Sự tử tế - 3 chữ chứa đựng triết lý kinh doanh ngàn đời của người Nhật

 “Sự tử tế” – chỉ 3 từ ngắn gọn nhưng đấy là bí quyết tạo nên sự thành công của doanh nghiệp Nhật khiến cả thế giới phải ngả mũ thán phục.

Sự tử tế chính là con đường thành công của một doanh nhân chân chính

Ishida Baigan (1685 - 1744) là thương nhân tiêu biểu của Kyoto. Ông đã từ một chủ tiệm nhỏ trở thành nhà tư tưởng kinh tế và truyền bá rộng rãi tư tưởng “Lao động dựa trên cốt lõi của sự tử tế”.

Ishida Baigan là ông tổ của “Tâm học Thạch Môn” nghĩa là học về cái tâm, đồng thời ông cũng chính là người đưa ra thuyết Đinh nhân đạo – đạo của thị dân. Trong thuyết này, kinh doanh là con đường để mọi người lao động tu dưỡng tinh thần và hoàn thiện bản thân.

Ngoài ra, ông cũng nhấn mạnh rằng “Con đường của một thương nhân chân chính nằm ở lòng thành làm nên những sản phẩm vừa tốt vừa rẻ”.

Trong Đinh nhân đạo, đạo của người kinh doanh được thể hiện thành 3 đức là tiết kiệm trong việc sử dụng tài nguyên quốc gia, tiết kiệm trong việc chi tiêu cho bản thân và cần cù sáng tạo. Ngoài ra, còn thể hiện trong 2 nghĩa là Chính trong kinh doanh sản xuất và Trực trong giao dịch thương mại. Còn về mặt luân lý người kinh doanh nên tránh tửu, sắc, cờ bạc để dành thời gian và tiền bạc cho việc sáng tạo, kinh doanh.

Inamori Kazuo – Nhà sáng lập hãng điện tử khổng lồ Kyocera, hãng điện thoại KDDI và nguyên là Chủ tịch Japan Airlines. Trong cuốn sách của mình, ông cho biết trong kinh doanh ông hoàn toàn tuân theo triết lý kinh doanh của Saigo Takamori - “Samurai chân chính cuối cùng”. Theo đó, ông phủ định tuyệt đối lợi ích cá nhân và cho rằng nếu mọi người dẹp bớt lòng tham của mình, chấp nhận một chút tổn thất hay dũng cảm nhường một chút lợi ích của mình cho người khác thì mọi việc ắt suôn sẻ, trôi chảy. Chỉ cần thay đổi từ “vị kỷ” chỉ biết sống cho mình, sang “vị tha” sống vì người khác, vì nhân viên, vì xã hội thì mọi việc sẽ tốt đẹp. Nếu làm kinh doanh mà không có tấm lòng trắc ẩn, sự tử tế trong hành xử chắc chắn là công việc, thậm chí là đời sống khó được thuận lợi.

Sự tử tế chính là lẽ phải trong mọi hoàn cảnh

Có một nữ du học sinh cần thực hiện giao dịch chuyển khoản ngân hàng nhưng lại không rành thao tác trên máy ATM nên đã chấp nhận chuyển tiền tại quầy. Và đương nhiên, việc chuyển khoản tại quầy sẽ mất phí cao hơn vì cần tới thao tác của nhân viên.

Thế nhưng, điều kỳ lạ là giao dịch viên ngân hàng năm lần bảy lượt giải thích với bạn rằng làm như thế sẽ không có lợi cho cô gái, thậm chí đề nghị cô làm thêm thẻ ngân hàng để được chuyển khoản miễn phí. Nữ du học sinh vì sợ làm phiền nên đã một mực xin làm tại quầy và chấp nhận cước phí cao. Sau một hồi thuyết phục không được, giao dịch viên đứng dậy rời khỏi quầy và dẫn cô gái đến tận máy ATM và thực hiện giúp các bước trừ việc nhập mật khẩu.

Đó chính là sự tử tế trong kinh doanh ở Nhật Bản khiến nhiều người ngỡ ngàng. Trong lý thuyết kinh doanh của người Nhật, một khi bạn muốn điều tốt cho khách hàng thì bạn phải giúp học hiện thực hóa được điều đó.

Sự quan tâm chân thành, tử tế không phải chỉ ở việc thông tin đúng sự thật mà là ở việc khiến họ đạt được lợi ích thiết thân bất chấp việc họ chưa nhận thức ra được điều đó. Giống như một người mẹ luôn làm những điều tốt nhất cho con dù đứa con cảm thấy điều đó là chưa cần thiết. Khi trở thành khách hàng của người Nhật, bạn cũng sẽ tìm thấy cảm giác ấm áp của sự tử tế, yêu thương đó.

Trong kinh doanh, người Nhật luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Đó không chỉ là khẩu hiệu mà đó là nhận thức từ trong mỗi người Nhật khi làm dịch vụ, kinh doanh,… Từ nhận thức đó, họ sẽ hành động mà không cần phải bị quản lý hay ông chủ yêu cầu.

Dù là trong bất kỳ hoàn cảnh nào, sự tử tế luôn là lẽ phải. Tử tế với người khác không chỉ mang lại niềm vui, hạnh phúc cho người khác mà còn giúp đem lại phước báo, phúc lành cho bản thân.

Kinh doanh dựa trên sự tử tế, dựa trên pháp lý vĩ đại chính là con đường ngắn nhất để đi tới thành công bền vững như người Nhật.

Nguồn: dangngocanh.vn

                                                                                                     Sưu tầm: Hà An - Tổ Hóa