Hai câu chuyện thú vị về đàm phán

Câu chuyện thứ nhất: Hai người bán trái cây.

Ngày nảy ngày nay, có 2 cô bán trái cây, xinh ơi là xinh, (xinh như nhau nhé), và đều khéo léo. Khó có thể phân định được nhan sắc cũng như khả năng ăn nói của 2 nàng. Một người tên là A và người còn lại tên là B. Thế nhưng, cô B lúc nào cũng bán được đắt hàng hơn cô A. Câu hỏi đặt ra: Tại sao thế?

Trả lời: Khi cô A bỏ trái cây vào bịch cân cho khách, cô thường lấy dư (ví dụ: khách mua 1kg, cô thường bốc dư thành 1.2, 1.3kg) và phải bốc bớt ra. Ngược lại, cô B thường bỏ ít (0.8 kg chằng hạn) rồi bốc thêm vào cho đủ 1kg.

Cùng một lượng như nhau, nhưng cô A làm cho người mua hàng cảm giác phần trái cây của họ bị ít đi, trong khi đó cô B lại khiến họ tưởng rằng mình mua được nhiều hơn.

Câu chuyện thứ 2: Trong nhà thờ.

Các quý ông thường có thói quen hút thuốc, và ở trong nhà thờ, nơi thiêng liêng và có chút gì thanh tịnh lại càng là "nguồn cảm hứng dạt dào" để họ cầm điếu. 

Có hai anh chàng nọ, cùng có thói quen hút thuốc trong nhà thờ

Một hôm, anh chàng thứ nhất hỏi cha xứ:

- Liệu con có thể vừa nghe Kinh thánh vừa hút thuốc được không ạ?

Cha không nói gì, nhưng mặt ông đanh lại và tỏ vẻ bực tức ghê gớm

Một ngày khác, vẫn là vị cha đó, anh thứ hai hỏi:

 Liệu con có thể vừa hút thuốc vừa nghe kinh thánh được không ạ?

Ngạc nhiên thay, người cha xứ mỉm cười hiền từ và đồng ý cho anh ta làm như thế.

Diễn giải: với anh thứ nhất, người cha cho rằng việc nghe kinh thánh là điều thiêng liêng, nên tập trung và dồn hết tâm tư tình cảm, càng không thể để những hành động như hút thuốc là làm xấu đi hình ảnh đó.

Với anh thứ hai, người cha....lại cảm kích vì ngay cả vị cha này nghĩ, ngay cả khi anh ta hút thuốc lá, anh ta vẫn "khát khao" được nghe đọc kinh thánh. 

Kết luận: Cách truyền đạt trong giao tiếp là hết sức quan trọng, chỉ cần một chút thay đổi cũng sẽ tạo ra những hiệu quả hoàn toàn trái ngược nhau.

Còn Bạn, bạn cảm nhận như thế nào về 2 câu chuyện này?

Có bao giờ bạn gặp những trường hợp tương tự hay có những bài học nào bổ ích chia sẻ cùng tụi tớ không?

Link tham khảo:

Nguồn: hoptactre.com

Sưu tầm: Tuyết Hương - DVKH