NIỀM TIN TẠI SAO NÓ LẠI QUAN TRỌNG VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO TẠO RA NÓ NHƯ THẾ NÀO?

Tạo niềm tin trong văn hóa doanh nghiệp là nền tảng chính của lãnh đạo thành công.

Nhân viên cần tin tưởng vào các nhà lãnh đạo và các quyết định mà họ đưa ra, và có niềm tin rằng tổ chức đang được định hướng theo con đường và mục tiêu đúng đắn.

Niềm tin rất khó đo lường và không mang lại lợi tức đầu tư tuyệt đối, và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể bị cám dỗ tập trung vào một sản phẩm vô hình như vậy. Do đó, trước khi tìm hiểu làm thế nào để xây dựng niềm tin trong lãnh đạo, chúng ta cần xem xét tại sao niềm tin lại là yếu tố quan trọng và điều gì xảy ra khi thiếu niềm tin.

CẢM HỨNG

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây của Trường Kinh doanh Harvard, Douglas Conant (Cựu giám đốc điều hành của Campbell's Soup và là một diễn giả) đã giải thích về vai trò của niềm tin của công ty, ông cho rằng: để lãnh đạo nhóm của mình, chúng ta cần phải truyền cảm hứng niềm tin. Lòng tin là thứ thay đổi mọi thứ. Trong một nền văn hóa có độ tin cậy cao, công việc sẽ dễ dàng được hoàn thành hơn.

Conant đã đầu tư nhiều công sức vào việc thay đổi văn hóa công ty của Campbell Campbell Soup như ông đã làm để thay đổi vị thế của mình trên thị trường. Cá nhân ông đã điều hành một chương trình phát triển lãnh đạo chuyên sâu và dành thời gian để giao tiếp với 20.000 nhân viên của mình

Trước khi Conant trở thành CEO, giá cổ phiếu Campbell Campbell Soup đã giảm một nửa trong ba năm. Trong vòng năm năm, tổng lợi nhuận cổ đông tích lũy của Campbell đã vượt xa S&P 500 (Standard & Poor's 500 Stock Index - chỉ số cổ phiếu dựa trên cổ phiếu phổ thông của 500 công ty có vốn hóa thị trường lớn nhất niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Mỹ NYSE hoặc NASDAQ)

LỢI ÍCH CỦA NIỀM TIN.

Khi chúng ta cần thay đổi quản lý, niềm tin là điều cần thiết để nhân viên có cái nhìn mới về sự thay đổi của lãnh đạo.

Niềm tin cũng mang lại cho nhân viên sự tự tin để thử thách và quan trọng hơn là tạo ra môi trường chấp nhận rủi ro trong nền kinh tế kỹ thuật số thay đổi nhanh chóng như ngày nay.

Với mức độ tin cậy cao, lãnh đạo và nhân viên thảo luận cởi mở về những gì đang xảy ra cũng như những gì đang hoạt động, cùng nhau tìm kiếm câu trả lời và cùng nhau khắc phục các vấn đề. Niềm tin là yếu tố của một doanh nghiệp thành công.

NGUY CƠ

Vậy mặt trái của thiếu niềm tin là gì? Chi phí tổn thất của doanh nghiệp có lòng tin thấp là một loạt các vấn đề gây ảnh hưởng đến kinh doanh và văn hoá tinh thần. Bao gồm:

-Nền văn hóa đổ lỗi, cùng với tư duy không học hỏi từ sai lầm;
-Cá nhân sẽ lấy ý tưởng và công việc của người khác để phục vụ công việc của mình;
-Chia rẻ nội bộ và chính trị văn phòng;
-Thiếu sự hợp tác: nhân viên ít chia sẻ và xây dựng dựa trên các ý tưởng của nhau;
-Sợ lây nhiễm ra quyết định;
-Cuối cùng, nhân viên tốt nhất rời đi.

Có sự khác biệt giữa việc kiến tạo văn hoá dựa trên niềm tin và nỗi sợ hãi. Những người giỏi nhất sẽ không phục tùng nền văn hóa dựa trên sự sợ hãi. Họ dẫn đường cho nhân viên thoát khỏi nỗi sợ hãi và kiến tạo văn hoá chuẩn mực.

Để giữ chân những nhân viên giỏi nhất tại nơi làm việc hiện nay, các nhà lãnh đạo phải tạo ra một nền văn hóa cho phép nhân viên phát triển bền vững, ý tưởng của nhân viên cần được lắng nghe, tin tưởng và cần được áp dụng thử.

SỰ CÂN BẰNG

Carmencita Bua (COO công ty tư vấn thiết kế đổi mới toàn cầu Continuum) khuyến khích các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện đại hãy tích cực lắng nghe nhân viên của mình và giúp họ tìm cách tích hợp lợi ích tự nhiên vào công việc. Nhưng điều này phải được nhà lãnh đạo sẵn sàng thực hiện với sự cân bằng để đạt được kết quả tốt. Bua giải thích: "Nếu cần thiết, hãy thảo luận cởi mở với nhóm của mình và đưa ra các kịch bản khác nhau để giải quyết các thách thức."

MÔ HÌNH NIỀM TIN

Xây dựng niềm tin không chỉ là công việc của các nhà lãnh đạo, nhưng nếu họ không tạo dựng niềm tin thì nhân viên cũng sẽ không thực hiện điều đó. Đối với nhiều nhà lãnh đạo và doanh nhân, mô hình hóa niềm tin là thiết yếu trong việc xây dựng niềm tin trong toàn tổ chức.

Chuyên gia nhân sự Dave Bowman cho rằng: Sự tin cậy và sự trung thành chỉ có thể tồn tại nếu ban lãnh đạo cấp cao thực hiện và làm gương cho mọi bộ phận và đơn vị.”

ĐO LƯỜNG

Làm thế nào các công ty có thể đo lường niềm tin đáng kể? Không có phương pháp nào rõ ràng cho việc đo lường này.

Vậy, nếu không thể đo lường được, liệu có đáng để chúng ta nỗ lực xây dựng niềm tin không?

Khi chúng ta biện minh rằng nên từ bỏ việc xây dựng niềm tin trong doanh nghiệp vì quá khó để đo lường được mức độ tin cậy thì đó là cách chúng ta chuốc lấy sự thất bại nhanh nhất. Các doanh nhân thành công đã chứng minh rằng thiếu niềm tin đồng nghĩa với việc tạo ra con đường chông gai hơn cho tổ chức, hình ảnh của lãnh đạo doanh nghiệp trong tương lai được thể hiện rất rõ ràng qua thông điệp "không tạo được niềm tin, hãy tin rằng bạn sẽ thất bại."

Nguồn: franklincovey.vn

Sưu tầm: Nam Mạnh - TT. Hoàng Hoa Thám