Chính sách bảo mật thông tin

Cảm ơn bạn đã truy cập vào website www.sapuwa.com được vận hành bởi Công ty TNHH Nước Uống Tinh Khiết Sài Gòn (SAPUWA). Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn, không tiết lộ với bên thứ ba. Xin vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà SAPUWA thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân 
Khi Quý khách truy cập vào website sapuwa.com để tham khảo các sản phẩm nước uống đóng chai, đóng bình, chân kệ gỗ, máy nóng lạnh, thông tin, chính sách của công ty,...chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp, đăng ký một số thông tin cá nhân như: Email, Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ....Những thông tin này sẽ giúp chúng tôi:
- Hỗ trợ nhanh chóng cho Quý khách hàng khi có nhu cầu mua sản phẩm.
- Hỗ trợ giải đáp các vấn đề Quý khách hàng thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, thông tin khác.
- Cung cấp những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, các Chương trình khuyến mãi trên website để khách hàng kịp thời cập nhật.
- Ghi nhận và xem xét những đóng góp để nâng cấp nội dung hay giao diện của website.
- Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ liên quan đến khách hàng một cách dễ dàng.
***Lưu ý:
- SAPUWA sẽ thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng, cho những thông báo sau này và để cung cấp dịch vụ. Việc khai báo sẽ không giới hạn thông tin cá nhân như: danh hiệu, họ và tên, email, địa chỉ, số điện thoại, yêu cầu riêng, v.v.
- Mọi thông tin khách hàng khai báo cho SAPUWA phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. SAPUWA sẽ không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin mà Qúy khách khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Những thông tin cá nhân mà sapuwa.com chúng tôi thu thập cam kết sẽ được sử dụng với mục đích phù hợp, hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” nêu trên. Ngoài ra, khi cần thiết, SAPUWA còn sử dụng những thông tin này để:
- Gửi thư xác nhận đơn đặt hàng, thư cảm ơn.
- Cung cấp thông tin về chính sách kinh doanh, bảo hành, dịch vụ.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới.
- Cung cấp thông tin về các Chương trình Khuyến mãi, ưu đãi định kỳ.
- Cung cấp thông tin về thời gian nghỉ Lễ, Tết, … của công ty.

 

3) Thời gian lưu trữ thông tin
SAPUWA sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của SAPUWA trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp tới số điện thoại hoặc email của Ban Quản Trị.
 
4) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của khách hàng với bất kì bên thứ ba nào khi không có sự cho phép của khách hàng, ngoại trừ đối với các trường hợp đặc biệt như được yêu cầu bởi luật pháp hoặc để bảo vệ sự an toàn của các khách hàng khác, nhân viên, cộng đồng hoặc tài sản của chúng tôi. 
Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm: 
  • Ban quản trị website công ty SAPUWA
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website sapuwa.com như: Cổng thanh toán, Đơn vị phát triển website sapuwa.com
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
  • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán 
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng 
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin (bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình):
- Đơn vị: Công ty TNHH Nước Uống Tinh Khiết Sài Gòn
- Địa chỉ: 683 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP. HCM
- Điện thoại: 1800 2085 - Fax: (028) 3894 0060
- Email: info@sapuwa.com/ kieumy@sapuwa.com
 
6) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin
Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc bủy bỏ bất kỳ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào trang quản trị của tài khoản đăng nhập của mình hoặc liên lạc với Ban Quản Trị theo thông tin tại mục e yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin. 
Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên https://sapuwa.com/ để đảm bảo Ban Quản Trị cung cấp dịch vụ kịp thời với chất lượng tốt nhất.
 
7) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoăc phạm vi, khách hàng vui ̣ lòng gửi email khiếu nại đến: Ms. Kiều My: kieumy@sapuwa.com hoặc gọi điện thoại tới Tổng đài (miễn phí) 1800 2085 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ viêc cho Ban quản ̣ trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

 

8) Bảo mật thông tin cá nhân

Khi quyết định gửi những thông tin cá nhân của mình, đồng nghĩa với Quý khách chấp nhận những điều khoản bảo mật mà SAPUWA đã nêu ở trên. Và SAPUWA đã, đang và sẽ nỗ lực dùng mọi cách thức để bảo mật thông tin của khách hàng một cách tốt nhất.
Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Vậy nên, SAPUWA không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn 100%. Cũng vì lý do đó, SAPUWA không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Quý khách nếu Quý khách chia sẻ thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất cho người khác. SAPUWA khuyên bạn rằng bạn không nên đưa thông tin chi tiết về thông tin cá nhân với bất kỳ ai thông qua mạng internet.
Bạn tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website của chúng tôi. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
Nếu không đồng ý với những điều khoản đã mô tả ở trên, Quý khách có thể lựa chọn không gửi thông tin cá nhân cho SAPUWA. Tuy nhiên, SAPUWA không đảm bảo Quý khách sẽ có được những quyền lợi như đã nói trong “Chính sách bảo mật” này.

9) Sử dụng Cookie 
Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của chúng tôi khi bạn truy cập vào các trang nhất định trên trang web và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của bạn. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho bạn vào trang web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên trang web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus. 
Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích trang web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp website phân tích người dùng vào trang web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng trang web của bạn, lập báo cáo về các hoạt động trên trang web cho các nhà khai thác trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Bạn có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn bạn sử dụng triệt để chức năng của trang web. Bằng cách sử dụng trang web này, bạn đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về bạn theo cách thức và các mục đích nêu trên. 

10) Quyền lợi khách hàng 
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

SAPUWA trân trọng cảm ơn!