Phát triển nguồn nhân lực cấp trung - yếu tố thành công của SAPUWA

Nhằm nâng cao giải pháp quản trị điều hành, xây dựng của một đội ngũ nhân sự bán hàng chuyên nghiệp,giúp nâng cao hiệu suất lao động, tạo ấn tượng tốt đẹp về hình ảnh thương hiệu, củng cố niềm tin bền vững cho khách hàng, đáp ứng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp cho những năm tới;

Thực hiện một trong những kế họach đào tạo ưu tiên năm 2017, từ ngày 21/03/2017 đến 18/04/2017, đội ngũ quản lý cấp trung của Phòng Kinh doanh Công ty TNHH Nước uống Tinh khiết Sài Gòn (SAPUWA) bao gồm chị Nguyễn Thị Thu (Giám đốc dịch vụ khách hàng), chị Nguyễn Phụng Hoàng (Giám đốc Trung tâm phân phối Phú mỹ Hưng), anh Thân Văn Thi (Giám đốc Trung tâm phân phối Quân khu 7) và anh Nguyễn Thanh Hiền ((Giám đốc Trung tâm phân phối Xô Viết Nghệ Tĩnh) đã tham dự khóa học “Năng lực quản trị cho quản lý cấp trung” (Management for Middle Managers) do Trường Doanh nhân PACE giảng dạy, vì đây là bộ phận thường xuyên và trực tiếp tiếp xúc với khách hàng,  là đại diện bộ mặt của Công ty, ảnh hưởng nhiều nhất đến uy tín, vị thế của SAPUWA, cũng nhưchi phốiđến việc chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh của đơn vị.

Nội dung khóa học trang bị cho học viên các kiến thức và kỹ năng cần thiết về quản trị chiến lược, quản lý đội ngũ, qua đó giúp Quản lý cấp trung (gọi tắt là “MM”, là chiếc cầu nối để thông tin chỉ đạo từ Tổng giám đốc (TGĐ) được phân công đến nhân viên cấp dưới thực hiện) biết được công việc phải làm, biết cách xây dựng chiến lược bộ phận từ chiến lược công ty, biết cách xây dựng văn hóa bộ phận từ văn hóa công ty, biết cách xây dựng hệ thống quản lý bộ phận từ hệ thống quản lý công ty.

Những MM của SAPUWA còn được truyền đạt  “Kỹ năng Giao tiếp”qua lời nói, cử chỉ, hành động, cách ứng xử,…của mỗi cá nhân, từ cấp quản lý đến nhân viên, bồi dưỡng nghiệp vụ bán hàng, kỹ năng phục vụ và chăm sóc khách hàng hiện đại cùng phương thức đánh giá nhân viên qua thái độ, thành tích, năng lực, ….

Ngoài ra, các học viên còn được chia sẻ cách phối hợp giữa các nhân viên trong bộ phận và giữa bộ phận mình với các bộ phận khác trong công ty, hướng giải quyết mọi vấn đề nội bộ của bộ phận mình dựa trên tầm nhìn toàn diện của công ty (chứ không phải dựa trên lợi ích cục bộ của bộ phận mình),đồng thời được hướng dẫn cách thuyết phục cấp dưới hiểu, chấp nhận kế hoạch chỉ tiêu từ trên đưa xuống, họ mới tâm phục khẩu phục và thể hiện tinh thần trách nhiệm, có động lực làm việc hết mình để đạt được mục tiêu của đơn vị sao cho đúng, đủ và hiệu quả nhất.

Là mắt xích quan trọng liên kết giữa tầm nhìn chiến lược của lãnh đạo cao nhất với nhân viên trực tiếp thực hiện, sau khóa học, đội ngũ MM Phòng Kinh doanh SAPUWA đã áp dụng và hoàn thiện hơn nữa quá trình kinh doanh, đi dần vào khuôn khổ, vừa phát huy mạnh mẽ những giá trị vốn có trong nền văn hóa truyền thống của Công ty (Tiết kiệm, có tinh thần học hỏi, tôn trọng kỷ luật,…) vừa kết hợp với phương pháp, năng lực quản lý mới vừa được đào tạo, làm cho hoạt động kinh doanh trong đơn vị ngày càng đạt hiệu quả cao hơn, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường, góp phần mang lại kết quả bền vững theo định hướng Công ty đã đề ra.

Bên cạnh một môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, chế độ lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ theo hiệu quả công việc của cá nhân và tập thể, cơ hội thăng tiến minh bạch thì chính sách đào tạo về chuyên môn cho MM, chính là một trong những mục tiêu trọng điểm của SAPUWA, giúp MM có thêm sự tự tin, tự hào, niềm đam mê đối với công việc và trách nhiệm đối với Công ty.

Với nền tảng vững chắc về tiềm lực cũng như truyền thống văn hóa tốt đẹp,  SAPUWA sẽ tiếp tục đào tạo nhân sự quản lý theo những chuẩn mực khắt khe của thế giới nhưng phù hợp với tình hình, tập quán, văn hóa của Việt Nam. Và cũng phải phù hợp với tôn chỉ mục đích kinh doanh “Vì khách hàng” của Công ty, góp phần nâng tầm và khẳng định sự chuyên nghiệp cũng như cam kết về chất lượng, dịch vụ của thương hiệu.

Xuân Lan – Trợ lý TGĐ