SAPUWA tổ chức thành công cuộc thi nghiệp vụ cho nhân viên giao hàng

Nhằm xây dựng nguồn nhân lực chuyên nghiệp, thành thạo về kỹ năng chuyên môn, hoàn thành các yêu cầu công việc kiện toàn để có thể mang đến sự hài lòng  khách hàng một cách tối ưu, tạo ấn tượng tốt đẹp về hình ảnh thương hiệu,giúp nâng cao hiệu suất lao động, đáp ứng mục tiêu phát triển của Công ty cho những năm sau này, thực hiện theo một trong những kế họach đào tạo ưu tiên thường niên.

Bước vào năm 2017, Công ty TNHH Nước uống Tinh khiết Sài Gòn(SAPUWA) đã tổ chức thi nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên có liên quan đến công việc giao hàng, bao gồm áp tải, tài xế xe tải và xe gắn máy của các Trung tâm phân phối trực thuộc, vì đây là bộ phận thường xuyên và trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là đại diện bộ mặt của Công ty, ảnh hưởng nhiều nhất đến uy tín, vị thế của SAPUWA, cũng như chi phối đến việc chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh của Doanh nghiệp.

Bên cạnh việc rèn luyện để nâng cao năng lực chuyên môn, tính chuẩn xác trong công việc, làm thế nào để tiết kiệm chi phí xăng dầu nhưng vẫn đảm bảo giao hàng kịp thời, đúng hẹn, cách bảo quản và vệ sinh hàng hóa, cách phục vụ khách hàng thể hiện tính chuyên nghiệp trong giao tiếp qua lời nói, cử chỉ, hành động, cách ứng xử,...  đối với khách hàng, giúp nhân viên giao hàng vững vàng và tự tin khi làm việc. Nội dung giáo trình đào tạo còn giúp học viên có một bức tranh tổng quan về doanh nghiệp như lịch sử thành lập của SAPUWA, các quy định, chính sách, mục tiêu theo định hướng chung là mang lại cho khách hàng sự hài lòng tối đa.

Ngoài ra giáo trình còn giới thiệu một cách hệ thống các thông tin cơ bản của SAPUWA, như: tên, địa chỉ, số điện thoại giao dịch, số điện thoại hotline, số fax, email, website của Công ty, địa chỉ, số điện thoại của các Trung tâm phân phối, họ & tên của Tổng Giám đốc, Giám đốc Kinh doanh cũng như Giám Đốc/ Phó Giám Đốc các Trung tâm phân phối, giá bán sản phẩm cùng các dịch vụ kèm theo.

Song song đó, các học viên còn biết đến Bản sắc văn hóa và Triết lý kinh doanh: “4 sạch”, cơ cấu tổ chức, các ưu điểm, sự khác biệt của SAPUWA so với những doanh nghiệp trong cùng ngành nghề, biết cách trình bày điểm nổi bật của sản phẩm và dịch vụ qua đó thể hiện lợi ích cụ thể mang đến cho khách hàng.

Phương pháp đào tạo linh hoạt và cuốn hút, kết hợp giữa việc truyền đạt kiến thức với làm bài tập, chia sẻ kinh nghiệm cá nhân từ những giảng viên là những nhân viên cũ hoặc các Giám đốc Trung tâm có kinh nghiệm chuyên môn, có thành tích xuất sắc và hiểu biết nhiều về hoạt động Công ty. Hầu hết, các học viên đều thích thú, tâm đắc và cho biết có thể vận dụng rất tốt vào thực tế công việc.

Công tác chuẩn bị thi cũng được gấp rút tiến hành, các Giám đốc Trung tâm sắp xếp lịch các buổi đào tạo nội bộ vào thời gian thuận tiện để không làm ảnh hưởng đến hoạt động hằng ngày của Trung tâm. Nội dung, thể lệ của cuộc thi được Phòng kinh doanh phổ biến sâu rộng tới toàn thể nhân viên giao hàng, từ việc phát tài liệu đầy đủ cho các thí sinh, đến việc thông báo danh sách nhân viên dự thi, soạn câu hỏi trắc nghiệm thi, lựa chọn người gác thi, chấm thi, sắp xếp hội trường (đia điểm thi). Học viên thì khẩn trương ôn tập, tranh thủ dò bài với nhau. Tất cả mọi người, từ học viên đến ban tổ chức thi và cả những người không nằm trong chương trình thi đều hào hứng và hồi hộp, tạo một không khí rộn ràngvà sôi động trong Công ty.

Từ lâu,  đào tạo và thi đã là một nếp văn hóa trong SAPUWA và trở thành truyền thống của Công ty. Vì vậy, khi được thông báo chương trình, danh sách nhân viên thi để đánh giá kết quả sau đào tạo, tất cả đều phấn khởi vì đã đáp ứng tình cảm và lòng mong đợi của đông đảo các thành viên trong Công ty.

Các nhân viên giao hàng nỗ lực học tập, ôn luyện bằng nghĩ suy hết sức tự nhiên, giản dị: “Cố gắng học cho tốt, trước hết là cho doanh nghiệp, vì doanh nghiệp và sau đó là cho mình.Hình ảnh những nhân viên giao hàng tươi tắn, lịch thiệp, trung thực, hết lòng với mọi người , am hiểu về sản phẩm sẽ thu hút bất kỳ một  khách hàng nào”. Và bước vào phòng thi với tâm trạng phấn chấn, hồ hởi, trong sự quan tâm theo dõi của toàn thể CB-CNV Công ty.

Trong hai ngày 22 và 23/12/2016, hội thi chính thức đã long trọng diễn ra tại Hội trường SAPUWA trong không khí trang nghiêm và đầy  hào hứng. Để đảm bảo tính công bằng và khách quan, Ban tổ chức đã cử nhiều giám sát viên theo dõi chặt chẽ từ đầu đến cuối. Đề thi trắc nghiệm gồm 50 câu, phải trả lời đúng 38 câu trở lên (75%) thì mới được xem là ĐẠT.

Kết quả sau đợt thi có 05 người rớt trong số 64 người dự thi, tỷ lệ đạt trên 92%.Đặc biệt, có 04 cá nhân xuất sắc (đạt kết quả đúng 100% các câu hỏi trong kỳ thi) đó là:

Nguyễn Mã Đại –        Áp tải        – Trung tâm phân phối Xô Viết Nghệ Tĩnh

Nguyễn Minh Quang - Tài xế – Trung tâm phân phối Xô Viết Nghệ Tĩnh

Nguyễn Quang Vinh – Áp tải – Trung tâm phân phối Quân khu 7

Đặng Chí Dũng – Áp tải – Trung tâm phân phối Quang Trung

Để biểu dương sự nỗ lực, cố gắng học tập của những cá nhân trong điều kiện công việc quá bận rộn vẫn hoàn thành nhiệm vụ,TGĐ đã có Quyết định khen thưởng nóng với số tiền mặt là 1.000.000đ/cá nhân trên.

Cuộc thi  kết thúc đã để lại nhiều ấn tượng tốt đẹp trong lòng các thí sinh.Các nhân viên giao hàng đã nhận thức rõ hình ảnh chuyên nghiệp của mình, có thêm sự tự tin, tự hào, niềm đam mê đối với công việc và trách nhiệm đối với Công ty.

Điều quan trọng và  phấn khởi nhất là sau cuộc thi, mọi người đã cùng hứa với nhau sẽ học tập tốt, làm việc tốt để tiếp tục được biểu dương, khen thưởng, giới thiệu cho mọi người học tập. SAPUWA tin tưởng đội ngũ giao hàng của mình sẽ có nhiều khởi sắc trong thời gian tới. Thành công của đội ngũ nhân viên giao hàng cũng chính là thành công của cả Công ty.

Xuân Lan – Trợ lý TGĐ